Câu Hỏi Thường Gặp
Tại sv365

Nếu quên mật khẩu, truy cập trang sv365 Đăng nhập và nhấn vào link "Quên mật khẩu?". Hệ thống sv365 sẽ gửi mã OTP xác nhận qua số điện thoại hoặc email đã đăng ký — sau đó bạn có thể đặt mật khẩu mới.

Nếu không còn truy cập được vào số điện thoại hoặc email đã đăng ký, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ sv365 qua live chat và cung cấp thông tin xác minh danh tính để được hỗ trợ thủ công.

Xác minh danh tính (KYC) là bắt buộc trước khi thực hiện lần rút tiền đầu tiên. sv365 yêu cầu bạn cung cấp:

• Ảnh mặt trước và mặt sau Căn cước công dân hoặc Chứng minh nhân dân còn hiệu lực.
• Ảnh selfie cầm CCCD/CMND — để xác nhận đây là chủ tài khoản thực sự.
• Đảm bảo ảnh rõ nét, đầy đủ thông tin, không bị che khuất.

Hầu hết yêu cầu KYC được xử lý trong vòng 15–30 phút trong giờ hành chính. Sau khi xác minh xong, bạn có thể rút tiền tự do trong giới hạn tài khoản.

Bạn có thể tự cập nhật một số thông tin trong phần Cài đặt tài khoản như: mật khẩu, số điện thoại (cần xác minh OTP), email, và cài đặt thông báo.

Tuy nhiên, các thông tin nhận dạng quan trọng như họ tên, ngày sinh không thể tự thay đổi sau khi đã xác minh KYC. Nếu có sai sót, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ sv365 kèm bằng chứng để được hỗ trợ thủ công.

Tài khoản sv365 có thể bị khóa tạm thời hoặc vĩnh viễn vì một số lý do:

• Nhập sai mật khẩu quá nhiều lần liên tiếp (khóa tạm thời tự động).
• Phát hiện hoạt động đáng ngờ hoặc đăng nhập từ địa điểm bất thường.
• Chưa hoàn thành xác minh KYC sau thời hạn quy định.
• Vi phạm điều khoản sử dụng sv365 (như tạo nhiều tài khoản, gian lận khuyến mãi).
• Yêu cầu tự đình chỉ hoặc tự loại trừ do chính người dùng kích hoạt.

Liên hệ live chat sv365 để biết lý do cụ thể và hướng giải quyết.

Nếu muốn đóng tài khoản sv365 vĩnh viễn, bạn có thể yêu cầu qua hai cách:

• Live chat 24/7: Nhắn tin cho bộ phận hỗ trợ và nêu rõ yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn.
• Email: Gửi yêu cầu đến [email protected] với tiêu đề "Yêu cầu đóng tài khoản".

Bạn không cần nêu lý do. sv365 sẽ xử lý trong vòng 24 giờ. Số dư hợp lệ còn lại trong tài khoản sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã đăng ký. Tham khảo thêm tại trang Chơi có trách nhiệm.

sv365 hỗ trợ đa dạng phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam, bao gồm:

• Ví điện tử: MoMo, ZaloPay, VNPay
• Ngân hàng trực tuyến: Vietcombank, Techcombank, BIDV và hầu hết các ngân hàng lớn tại Việt Nam
• Chuyển khoản ngân hàng thông thường

Tất cả giao dịch phải xuất phát từ tài khoản/ví đứng chính tên của bạn — không chấp nhận thanh toán qua tài khoản của người khác.

Mức nạp tiền tối thiểu tại sv365 tùy theo phương thức thanh toán:

• MoMo, ZaloPay: Tối thiểu 50.000 VNĐ
• VNPay, Ngân hàng: Tối thiểu 100.000 VNĐ

sv365 không áp mức nạp tối đa cố định cho tài khoản thông thường, nhưng giao dịch lớn có thể yêu cầu xác minh thêm theo quy định AML. Tiền nạp được ghi nhận vào tài khoản sv365 trong vòng vài giây đến vài phút tùy phương thức.

Thời gian xử lý rút tiền tại sv365 phụ thuộc vào phương thức thanh toán và trạng thái xác minh tài khoản:

• MoMo, ZaloPay: Thường trong vòng 1–5 phút
• VNPay: Khoảng 5–15 phút
• Ngân hàng (Vietcombank, Techcombank, BIDV): 15–60 phút trong giờ hành chính; có thể lâu hơn vào cuối tuần và ngày lễ

Điều kiện rút tiền: tài khoản đã xác minh KYC, không đang trong thời gian đình chỉ, và số dư đủ điều kiện rút (không bao gồm tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược).

Mức rút tiền tối thiểu tại sv365:

• MoMo, ZaloPay: Tối thiểu 100.000 VNĐ
• VNPay, Ngân hàng: Tối thiểu 200.000 VNĐ

sv365 không thu phí xử lý rút tiền tiêu chuẩn. Tuy nhiên, phí từ phía ngân hàng hoặc ví điện tử (nếu có) sẽ do người dùng chịu. Mỗi ngày bạn có thể thực hiện tối đa 5 lần rút tiền.

Lệnh rút tiền có thể bị trì hoãn hoặc từ chối vì một số lý do phổ biến sau:

• Tài khoản chưa hoàn thành xác minh KYC.
• Tiền thưởng chưa hoàn thành đủ số vòng cược yêu cầu.
• Thông tin tài khoản ngân hàng/ví không khớp với tên tài khoản sv365.
• Giao dịch đang trong quá trình xem xét tự động theo quy trình AML.
• Đang nằm trong thời gian đình chỉ tài khoản.

Nếu lệnh rút tiền chưa được xử lý sau 2 giờ trong ngày làm việc, hãy liên hệ live chat sv365 kèm mã giao dịch để được hỗ trợ ưu tiên.

sv365 không thu phí xử lý đối với giao dịch nạp và rút tiền thông thường. Đây là một trong những ưu điểm sv365 mang lại cho người chơi Việt Nam.

Tuy nhiên, một số ngân hàng hoặc ví điện tử có thể áp dụng phí giao dịch theo chính sách riêng của họ — khoản phí này nằm ngoài tầm kiểm soát của sv365. sv365 sẽ thông báo rõ ràng nếu có bất kỳ thay đổi nào về phí giao dịch trong tương lai.

Theo chính sách phòng chống rửa tiền của sv365, tiền rút phải được hoàn trả về cùng phương thức và tài khoản đã dùng để nạp tiền vào sv365. Điều này bảo vệ tài khoản của bạn và đảm bảo tính minh bạch tài chính.

Nếu bạn muốn thêm phương thức rút tiền mới, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ sv365 để được hướng dẫn quy trình xác minh phương thức thanh toán mới.

sv365 cung cấp danh mục trò chơi Casino đa dạng và phong phú nhất dành cho người chơi Việt Nam:

• Casino Live (Live Dealer): Baccarat trực tuyến, Blackjack, Roulette, Dragon Tiger, Sicbo — với dealer thật phát sóng trực tiếp.
• Nổ Hũ (Slots): Hàng trăm game nổ hũ từ PG Soft, JILI, Pragmatic Play với jackpot khổng lồ.
• Đá Gà Trực Tiếp: Xem và đặt cược trận đá gà Sabong, Thomo phát sóng live từ các trường gà uy tín.
• Bắn Cá: Các phòng bắn cá 3D mãn nhãn với tỷ lệ thưởng hấp dẫn.
• Xổ Số: Keno, Lotto và các trò chơi số nhanh.

sv365 cam kết minh bạch và công bằng tuyệt đối trong tất cả trò chơi:

• Slots và trò chơi điện tử: Kết quả được tạo ra bởi hệ thống máy phát số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập bởi bên thứ ba uy tín.
• Casino Live: Dealer thật thực hiện các hành động trực tiếp trước camera — không có can thiệp từ phía sv365 vào kết quả.
• Đá Gà: Phát sóng trực tiếp từ trường gà, kết quả được xác định bởi diễn biến thực tế của từng trận.

Mọi tranh chấp liên quan đến kết quả trò chơi đều được xem xét dựa trên dữ liệu máy chủ và bản ghi hình.

Hạn mức cược tại sv365 khác nhau tùy theo loại trò chơi và phòng:

• Phòng Baccarat tiêu chuẩn: Từ 10.000 VNĐ đến 50.000.000 VNĐ mỗi ván.
• Phòng VIP: Hạn mức cao hơn, dành riêng cho người chơi cấp cao — liên hệ hỗ trợ để biết chi tiết.
• Nổ Hũ: Từ 1.000 VNĐ đến 5.000.000 VNĐ mỗi spin tùy game.
• Đá Gà: Từ 10.000 VNĐ đến 100.000.000 VNĐ mỗi trận.

Hạn mức cụ thể được hiển thị trong giao diện từng trò chơi trước khi bạn đặt cược.

sv365 cung cấp chế độ chơi thử miễn phí (Demo Mode) cho hầu hết các trò chơi Slots/Nổ Hũ. Bạn có thể trải nghiệm gameplay, hiểu luật chơi và kiểm tra tính năng đặc biệt mà không cần đặt cược tiền thật.

Lưu ý: Chế độ Demo không áp dụng cho Casino Live (vì dealer thật phát sóng trực tiếp) và Đá Gà (vì kết quả từ trận đấu thực tế). Tiền thắng trong Demo Mode không thể rút ra.

Trong trường hợp trận đá gà bị hủy do sự cố kỹ thuật, mất tín hiệu phát sóng hoặc lý do bất khả kháng từ phía trường gà, sv365 sẽ xử lý theo chính sách sau:

• Toàn bộ tiền cược hợp lệ sẽ được hoàn trả 100% vào tài khoản sv365 trong vòng 15–30 phút.
• Thông báo hủy trận được gửi qua hệ thống ngay khi xác nhận.
• Trong trường hợp tranh chấp kết quả, sv365 dùng dữ liệu từ nhà cung cấp làm căn cứ phán quyết cuối cùng.

Nếu tiền chưa được hoàn trả sau 60 phút, hãy liên hệ hỗ trợ sv365 kèm mã giao dịch.

sv365 hiện tập trung vào các sản phẩm Casino, Đá Gà, Nổ Hũ và Bắn Cá. Đây là những sản phẩm sv365 có thể cung cấp với chất lượng và trải nghiệm tốt nhất cho người chơi Việt Nam.

Nếu bạn quan tâm đến cá cược thể thao (bóng đá V-League, World Cup…), vui lòng theo dõi thông báo từ sv365 để cập nhật về các sản phẩm mới được bổ sung trong tương lai.

Thành viên mới đăng ký và nạp tiền lần đầu tại sv365 nhận được thưởng chào mừng 100%, tối đa 2.000.000 VNĐ.

Điều kiện nhận thưởng:

• Nạp tiền lần đầu tối thiểu 200.000 VNĐ.
• Hoàn thành vòng cược ×5 trên tổng (tiền nạp + tiền thưởng) trong vòng 30 ngày.
• Áp dụng cho tài khoản mới, mỗi người chỉ nhận một lần.
• Không kết hợp với các khuyến mãi khác trừ khi có thông báo riêng.

Ví dụ: Nạp 500.000 VNĐ, nhận thêm 500.000 VNĐ tiền thưởng. Yêu cầu cược = (500.000 + 500.000) × 5 = 5.000.000 VNĐ tổng vòng cược.

Vòng cược (Rollover/Wagering Requirement) là tổng số tiền bạn phải đặt cược trước khi có thể rút tiền thưởng. Đây là điều kiện chuẩn tại mọi nhà cái trực tuyến.

Cách tính tại sv365:

• Vòng cược = (Tiền nạp + Tiền thưởng) × Hệ số vòng cược
• Chỉ những cược đã giải quyết (thắng hoặc thua) mới được tính vào vòng cược — cược đang chờ kết quả không được tính.
• Một số trò chơi có thể chỉ đóng góp một phần vào vòng cược — kiểm tra điều khoản từng chương trình để biết chi tiết.

Tiến độ hoàn thành vòng cược được hiển thị trực tiếp trong tài khoản sv365 của bạn.

Ngoài thưởng chào mừng cho thành viên mới, sv365 thường xuyên tổ chức các chương trình dành cho thành viên hiện hữu, bao gồm:

• Thưởng nạp tiền hàng tuần: Bonus % trên mỗi lần nạp trong tuần.
• Hoàn tiền (Cashback): Hoàn lại một phần thua lỗ theo tuần hoặc tháng.
• Chương trình VIP: Tích điểm tự động theo mức cược, đổi thành tiền thưởng và ưu đãi đặc biệt.
• Sự kiện và giải đấu: Tournament với tổng giải thưởng lên đến hàng chục triệu VNĐ.
• Sinh nhật: Quà tặng đặc biệt nhân dịp sinh nhật thành viên.

Theo dõi trang Khuyến mãi trong tài khoản sv365 để cập nhật chương trình mới nhất.

Tiền thưởng từ các chương trình khuyến mãi của sv365 không thể rút trực tiếp — bạn cần hoàn thành số vòng cược yêu cầu trước. Sau khi hoàn thành, số tiền thưởng (hoặc tiền thắng từ tiền thưởng) sẽ chuyển sang trạng thái có thể rút.

Tiền nạp của bạn (không phải tiền thưởng) vẫn có thể rút bất kỳ lúc nào, tuy nhiên khi rút tiền nạp trước khi hoàn thành vòng cược, toàn bộ tiền thưởng đang hoạt động sẽ bị hủy.

Một số trường hợp phổ biến khiến yêu cầu nhận khuyến mãi tại sv365 bị từ chối:

• Tài khoản chưa xác minh KYC đầy đủ.
• Đây không phải lần nạp/hoạt động đầu tiên đủ điều kiện (đã nhận khuyến mãi tương tự trước đó).
• Phương thức nạp tiền không áp dụng cho chương trình cụ thể đó.
• Thời gian nạp tiền nằm ngoài khung giờ áp dụng của chương trình.
• Hệ thống phát hiện dấu hiệu lạm dụng khuyến mãi.

Liên hệ live chat sv365 kèm mã giao dịch nạp tiền để được kiểm tra và xử lý thủ công nếu cần.

Ứng dụng sv365 có thể tải về trực tiếp từ trang sv365.bet — không qua App Store hay Google Play do đặc thù của dịch vụ cá cược trực tuyến.

• Android: Tải file APK từ trang Tải xuống, bật cài đặt "Cho phép cài từ nguồn không rõ" trong phần Cài đặt điện thoại, sau đó cài đặt bình thường.
• iOS (iPhone/iPad): Tải và cài đặt theo hướng dẫn trên trang Tải xuống. Có thể cần tin tưởng profile developer trong Cài đặt → Cài đặt chung.

Nếu gặp khó khăn khi cài đặt, liên hệ live chat sv365 để được hỗ trợ từng bước.

Ứng dụng sv365 hoàn toàn an toàn khi được tải từ nguồn chính thức sv365.bet. sv365 khuyến cáo mạnh mẽ người dùng:

• Chỉ tải ứng dụng từ sv365.bet hoặc link được cung cấp trực tiếp bởi bộ phận hỗ trợ sv365.
• Không cài đặt ứng dụng từ các trang web lạ, forum hoặc link nhận qua mạng xã hội — đây có thể là ứng dụng giả mạo chứa malware.
• Kiểm tra URL trang tải về: đảm bảo là sv365.bet và có biểu tượng khóa SSL.

sv365 không bao giờ gửi link tải ứng dụng qua Zalo, Telegram hay Facebook cá nhân.

Ứng dụng di động sv365 cung cấp đầy đủ tất cả tính năng của phiên bản web, bao gồm: toàn bộ danh mục trò chơi, nạp/rút tiền, quản lý tài khoản, khuyến mãi và live chat hỗ trợ.

Điểm khác biệt: ứng dụng được tối ưu cho màn hình di động, tải nhanh hơn trên mạng 4G/5G và hỗ trợ thông báo đẩy (push notification) về khuyến mãi và biến động tài khoản.

Nếu không truy cập được sv365.bet, bạn có thể thử các cách sau:

• Đổi DNS sang 8.8.8.8 (Google) hoặc 1.1.1.1 (Cloudflare) trong cài đặt mạng.
• Sử dụng ứng dụng di động sv365 — thường ổn định hơn trình duyệt web trong một số điều kiện mạng.
• Thử đổi mạng (từ WiFi sang 4G/5G hoặc ngược lại).
• Xóa cache và cookie trình duyệt rồi thử lại.

Liên hệ live chat sv365 (có thể qua ứng dụng di động hoặc link backup) để nhận link truy cập thay thế khi cần.

sv365 áp dụng nhiều lớp bảo mật để bảo vệ tài khoản và tiền của bạn:

• Mã hóa SSL 256-bit: Toàn bộ dữ liệu truyền giữa bạn và sv365 được mã hóa hoàn toàn.
• Xác thực hai yếu tố (2FA): Bảo vệ thêm một lớp cho việc đăng nhập và rút tiền.
• Giám sát giao dịch 24/7: Hệ thống tự động phát hiện giao dịch bất thường và cảnh báo ngay lập tức.
• Phân tách tiền: Tiền nạp của người chơi được giữ tách biệt hoàn toàn khỏi vốn vận hành của sv365.

Xem chi tiết tại trang Chính sách bảo mật của sv365.

Nếu nghi ngờ tài khoản sv365 bị xâm nhập, hãy thực hiện ngay lập tức theo thứ tự sau:

• Đổi mật khẩu ngay: Vào Cài đặt tài khoản → Đổi mật khẩu. Dùng mật khẩu mạnh gồm chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Liên hệ live chat sv365 khẩn cấp: Báo cáo nghi ngờ xâm nhập — sv365 có thể tạm khóa tài khoản để bảo vệ trong khi điều tra.
• Kiểm tra lịch sử giao dịch: Xem có giao dịch lạ nào không và báo cáo cho sv365 kèm chi tiết.
• Kích hoạt 2FA: Sau khi xử lý sự cố, bật ngay xác thực hai yếu tố để tăng bảo mật.

sv365 không bán thông tin cá nhân của bạn cho bất kỳ bên thứ ba nào. Dữ liệu chỉ được chia sẻ trong các trường hợp giới hạn và có kiểm soát chặt chẽ:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán (để xử lý giao dịch).
• Đối tác KYC xác minh danh tính.
• Cơ quan pháp luật khi có yêu cầu hợp pháp.

Tất cả đối tác đều ký thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt với sv365. Xem đầy đủ tại Chính sách bảo mật.

Trang web chính thức duy nhất của sv365 là sv365.bet. Dấu hiệu nhận biết:

• Biểu tượng khóa SSL (🔒) xuất hiện trên thanh địa chỉ trình duyệt.
• URL chính xác là sv365.bet — cẩn thận với các biến thể như sv-365.bet, sv365.com, sv365.net, sv365.org.
• sv365 không bao giờ yêu cầu mật khẩu qua Zalo, Telegram hay email không có ký hiệu @sv365.bet.

Nếu nghi ngờ một trang là giả mạo, báo cáo ngay cho sv365 qua live chat để được xác nhận và cảnh báo cộng đồng người chơi.

Có. sv365 chỉ phục vụ người từ đủ 18 tuổi trở lên. Đây là quy định bắt buộc và không có ngoại lệ.

sv365 xác minh độ tuổi qua quy trình KYC nghiêm ngặt. Mọi tài khoản của người dưới 18 tuổi bị phát hiện sẽ bị đóng ngay lập tức và toàn bộ giao dịch có thể bị hủy theo quy định. Nếu biết có trẻ em sử dụng dịch vụ sv365, vui lòng báo cáo ngay cho bộ phận hỗ trợ.

sv365 cung cấp bộ công cụ kiểm soát toàn diện trong phần Cài đặt tài khoản:

• Giới hạn nạp tiền theo ngày/tuần/tháng
• Giới hạn thua lỗ theo ngày/tuần/tháng
• Giới hạn thời gian chơi mỗi phiên
• Tự đình chỉ tạm thời từ 24 giờ đến 6 tuần
• Tự loại trừ vĩnh viễn
• Tắt thông báo khuyến mãi

Xem hướng dẫn chi tiết và thêm nhiều công cụ tại trang Chơi có trách nhiệm.

Có hai cách để tự đình chỉ tài khoản sv365 ngay lập tức:

• Tự thực hiện: Vào Cài đặt tài khoản → Chơi có trách nhiệm → Tự đình chỉ → Chọn thời hạn (24h, 72h, 1 tuần, 6 tuần) → Xác nhận.
• Qua hỗ trợ: Liên hệ live chat sv365 và yêu cầu đình chỉ tài khoản — thực hiện trong vòng 5 phút, bất kể giờ giấc.

Tài khoản bị đình chỉ sẽ không thể đăng nhập hay đặt cược trong suốt thời gian đình chỉ — kể cả khi bạn muốn. Đây là tính năng được thiết kế để bảo vệ bạn khỏi các quyết định bốc đồng.

Nhận ra lo lắng và chủ động tìm kiếm sự giúp đỡ là bước đầu tiên quan trọng nhất. sv365 có thể hỗ trợ bạn qua:

• Kích hoạt ngay các công cụ giới hạn phù hợp với tình trạng của bạn.
• Hỗ trợ quy trình tự loại trừ nếu bạn quyết định dừng hoàn toàn.
• Cung cấp thông tin về đường dây hỗ trợ tâm lý quốc gia: 1800 599 920 (miễn phí, 8:00–20:00 hàng ngày).

Đội ngũ hỗ trợ sv365 được đào tạo để lắng nghe không phán xét. Hãy liên hệ ngay qua live chat hoặc đọc thêm tại trang Chơi có trách nhiệm.